基于微信庞大的用户数量,微信更是成为职场人的必备沟通工具。作为企业的销售人员,第一次添加客户的微信已经成为联系客户的重要步骤,甚至微信也超过了电话,成为联系客户的首选。 以上导致企业销售的个人微信包含大量企业客户的微信。销售人员通过微信谈论私人订单并获得回扣。只要他们删除了聊天记录,经理就不知道。或销售离职,直接带走企业大量客户资源,给企业造成不可弥补的损失。 微信不仅带来了极大的沟通便利,也给企业客户管理带来了巨大的风险。针对企业面临的这些问题,红鹰专门为企业销售打造了一款专门的销售工作手机,解决了销售微信客户管理不善的问题。红鹰工作手机如何逐一解决这些问题。 一、微信聊天记录管理 红鹰工作手机可以将销售工作的微信聊天记录实时上传到管理后台,包括所有聊天内容,如文字、语音、图片、文件、红包转账等。管理者可以及时发现销售人员和客户聊了什么,回答不专业,夸大承诺。 二、敏感行为管理 红鹰系统支持管理者定制和设置敏感词。当销售人员在聊天过程中出现敏感词时,红鹰工作手机会及时记录并提醒,可以有效避免销售人员辱骂客户、要求回扣等不当行为,使管理者能够制定有效的应对策略。 三、异常行为管理 很多销售人员在微信上与客户沟通后,往往会删除聊天记录,如出现问题,也没有证据可查。红鹰工作手机可以实时管理这些异常操作,如删除聊天记录、删除联系人、红包转账、推送客户名片、享位置、发送定位、扫描等异常操作。一旦出现这些操作,红鹰工作手机会及时提醒管理者注意这些异常操作,避免违规。 四、客户数据管理 大多数销售人员不喜欢详细输入客户情况CRM在中间,如果销售不输入微信客户CRM,恶意删除联系人或销售离职会给企业带来严重的客户流失。红鹰工作手机将实时将销售微信中的联系人备份到管理后台,销售人员离开并带走手机时,管理员一键解开销售账号,避免销售带走任何客户。 五、微信数据统计 销售人员通过微信联系客户的时间越来越多,这已经成为他们日常工作的一部分。然而,微信的销售工作无法统计。他们每天联系的客户数量只能由销售人员决定“一面之词”。红鹰工作手机可实时统计微信用户数、沟通联系数、红包转账数等,销售工作量一目了然。 如果不管理微信客户,将不可避免地给企业客户资源造成巨大损失。红鹰工作手机诞生,有效解决了企业微信管理、数据沉淀和客户损失的问题,帮助企业提高销售业绩。
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