这事儿要从小编上次点了一份外卖说起，某年某月某天，小联君收到一份外卖，惊讶于现在外卖之方便，包装之优美，突然发现盒子上一只小手指向了个二维码，这不是赤裸裸的引诱吗，小编就手贱扫了，接下来就陷入了沉思。

　　当今时代，走在大街小巷，电梯商城，看到各色各样的宣传或活动海报，上面都有一个二维码，公众号成为企业标配，企业把公众号当作了留存粉丝，推广公司产品的利器，希望通过公众号让公司踩稳新媒体这波红利，从此挂牌、上市，迎接人生新巅峰。

　　理想很丰满，可是现实一直在打脸。面对每天个位数的阅读量，小编摇摇头，斩钉截铁地告诉你：错！错！错！

　　以小编点的外卖“我呀便当”为例，成立两年，在全国多个地方开设连锁店。连锁店采用统一的管理模式，选址、装修、接单、运营、客服等全部都由总部负责，主打互联网餐饮。

　　“我呀便当”是如何实现客户沟通呢？我呀便当的餐盒上印有二维码，扫描二维码，可获得官方公众号。即是说，我呀便当是将客户引流到公众号上，再统一进行推送维护，那么问题来了。

　　以公众号来联结客户，有以下弊端：

　　1. 内容推送受限，产品曝光不足（公众号每日推送次数有限，内容形式固定，无法机动性和客户产生有效连接）；

　　2. 文章打开率低，信息容易错过（不想解释，大家都懂）；

　　3.互动缺乏温度，无法拉近与客户的距离（冷冰冰企业客服形象，机械化互动客户体验极差）；

　　4.取关率高，一切都是白搭（同质化内容严重，企业和用户对内容需求不统一，习惯吧，取关是常态）。

　　以上这些问题，将导致客户与该品牌情感不深，粘性不高，留存率低。

　　回到刚才的外卖话题，如果我们将公众号二维码全部换成个人微信号二维码，再给取个可爱的名字比如“我呀小姐姐”，那么客户在扫描二维码后是不是会眼前一亮呢，顺手跟小姐姐打个招呼，“哎哟”，小姐姐回复了，是不是很激动很开心，是不是感觉自己好像恋爱了，接下来肯定迫不及待的跑到小姐姐朋友圈去看看，发现小姐姐可是“我呀便当”的颜值担当呀，哦朋友圈还有下单优惠券，非常棒，小鹿砰砰跳，暗自下决心以后都点小姐姐家的外卖了。

　　类似以公众号为入口连接客户的企业还有很多。具体我们该怎么做？

　　撤换所有公众号二维码，打造以个人号为主，公众号为辅的新社交运营体系。

　　一、建立个人号矩阵打造人格体

　　企业建立个人微信号矩阵，由总部统一管理。将对外公众二维码换成个人微信号二维码活码（知识点，可自动切换的二维码）。工作人员可时时用微信联系客户，与客户进行情感互动，提高客户对产品的信任度，挖掘客户潜在价值，从客户那儿获取有价值的产品改进意见，发展新产品。

　　二、利用朋友圈营销

　　使用个人微信号，可以发布朋友圈，实现朋友圈营销。用朋友圈发布产品信息，塑造品牌形象，增加品牌曝光率；用朋友圈转发活动信息，可以实现裂变式传播。同时，还可用朋友圈转发公众号文章，提高文章阅读量。

　　设计流量通道，营销活动可发布公众号，由个人微信点对点推送公众号文章或者朋友圈营销，达到传播效果，并可通过社交化裂变扩散影响力。

　　四、微信管理系统统一管理

　　以个人微信号为第一入口，需要多个微信号为载体，无论是拥有几十个还是上百个的微信号，都可使用微连微信管理系统，实现轻松管理！

　　1. 多微信号聚合，一个员工可同时管理多个微信号；

　　2. 设置机器人客服，自动处理特定问；

　　3. 给客户打标签，进行用户画像；

　　4. 个性昵称群发，定时设置，分组定时群发；

　　5. 统一朋友圈管理，定时发布；

　　6. 历史记录留存，实现无缝沟通；

　　小编认为现在都讲究精细化营销，讲究有温度的互动，各位老板需要重新思考下，你的一小步将带来企业服务提升的一大步。